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邮储银行临邑支行徐曼真情才是的问暖服何

2019-01-14 07:18:40

  邮储银行临邑支行徐曼:“真情”才是的问暖服务

  【个人荣誉】自2013年10月担任信贷客户经理以来,做没有积淀好自己的本职工作,始终用一颗热忱饱满的心和积极向上的精神面貌面对客户,认真学习所辖工作范围内的各项业务制度。被评为2015年季度营销尖兵。

  【座右铭】拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。

  2013年,刚刚踏入信贷客户经理岗位的徐曼暗暗对自己说:从今天开始,我一定要用自己的努力实现自己的价值。从事信贷工作两年多来,徐曼解决了客户许多的资金需求,得到了客户的认可,得到了单位的肯定,获得了防爆摇头风扇2015年季度营销尖兵的荣誉称号。

  只要我们对客户付出的是真心,他们就会用真情来回报我们。这是徐曼一直秉承的工作理念。对于信贷工作,徐曼付出了常人难以想象的努力,她认真了解信贷的各种事项、贷款的规章制度、操作规程及其他相关规章制度,仔细分析每一线货架份客户申请中的各项指标,实地调查时更注重留意打听外围情况。学习是提升自己业务水平快的方法,不管是理论上的,还是实践上的,在一次次的学习中我掌握了专业的技能。徐曼这样告诉。

  除了学习之外,多与客户沟通,想客户之所想,急客户之所急。有人说客户经理和客户之间只有利益关系,我对这点十分不赞同。我们与客户的关系不应给人的底气打气该仅仅局限于业务上的合作关系,我们应该成为朋友,让客户了解我们,信任我们。徐曼说。记得有一天晚上8点多钟,一个客户打给她,刚接通,就传来了客户充满焦虑的声音:徐经理,我刚收到一个短信,说是我儿子同学,我儿子刚出意外被送医院了,他发了一个账号,让我转5000元钱过去,我打儿子也没人接,这该怎么办呢?

  职业的敏感告诉徐曼这可能是一条诈骗短信。于是在问清楚了客户儿子姓名、班级和学校后,她再三嘱咐客户暂时不要汇钱,等她的。经过核实该信息确实为假信息。当得到客户儿子目前在学校没发生调味机意外的回复后,徐曼时间拨打了客户,客户悬着的心终于放了下来。几分钟后,客户又打来万分感激地说道,他儿子刚刚回了,说刚才在上晚自习静音没听到。

  面对这一路的艰辛,徐曼没有叫苦;面对这一路的成绩,徐曼没有骄傲。工作代表的就是,我在尽一份金融人应尽的。在邮储银行这蝗虫的死是因为它不懂得去选择个大舞台展示自我,我将继续为自己的人生增彩添色。徐曼如是说

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